Perguntas Frequentes
Bem-vindo ao Placard.co.mz!
Nesta página poderá encontrar resposta à suas perguntas mais frequentes, desde o registo até às funcionalidades da sua conta.
Registo
Como criar uma conta?Clique no botão “Registe-se” e preencha o formulário de inscrição com seus dados pessoais.
Depois de enviado, você receberá um email comprovativo do registo e de boas-vindas.
Não me consigo registar. Porquê?
Os motivos para não conseguir completar o novo registo poderão ser as seguintes:
- – Os dados não foram inseridos de forma correta, ou foi deixado algum campo importante por preencher. Por favor, verifique sempre se todos os dados inseridos correspondem ao(s) seu(s) documento(s) identificativos.
- – Já existe uma conta Placard.co.mz com os seus dados. Caso suspeite que alguém utilizou os seus dados para abrir uma conta sem o seu consentimento, ou deseja recuperar os seus dados, por favor entre imediatamente em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email: apoio@placard.co.mz
- – Caso não tenha, pelo menos, 18 anos não poderá completar o registo.
- – Caso se encontre autoexcluído da nossa plataforma de Jogo, não poderá completar o registo.
- – Poderá ter problemas de cookies ou definições do navegador: Se não estiver a conseguir completar o registo, tente limpar a cache e as cookies do navegador ou tente com um diferente.
Em caso de não conseguir completar o registo, ao preencher o formulário de registo, pode verificar a mensagem de erro que é exibida ao clicar na cruz vermelha. Se as informações inseridas estiverem incorretas, siga estas notificações para concluir sua inscrição.
Caso não consiga efetuar o registo, entre em contacto através do email: apoio@placard.co.mz.
A Minha Conta
– Quais são as características da minha conta Placard.co.mz?
A sua conta PLACARD.co.mz é um painel de controlo que lhe permite tirar partido dos nossos serviços.
Na secção “A minha conta ” pode ver o seu saldo atual, o histórico de apostas, as apostas abertas e uma lista de todas as ações da sua conta.
É aqui que pode personalizar a sua conta e definir limites de depósito e apostas de acordo com as suas preferências. É aqui que vai encontrar as ferramentas que lhe vão permitir depositar e proceder a levantamentos da sua conta Placard.co.mz. A secção “A minha conta” é o seu espaço.
– Atualizar os meus dados pessoais
Entre na sua conta e aceda “A minha conta” / “Pessoal” no topo direito da página.
– Não consigo aceder à minha conta. O que devo fazer?
Para que possamos ajudar, contacte-nos através do email apoio@placard.co.mz e forneça o seu ID de conta e o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Esqueceu-se do Nome de Utilizador ou Palavra-Passe
Clique no ícone “Palavra-Passe Esquecida”
Digite o endereço de e-mail registado na criação da sua conta e clique em REDEFINIR Palavra-Passe.
Receberá um e-mail com uma URL de redefinição de Palavra-Passe logo em seguida.
Clique no URL de redefinição da Palavra-Passe e siga as instruções para redefinir a sua Palavra-Passe.
Como Alterar a minha Palavra-Passe?
Para alterar a sua Palavra-Passe, poderá fazê-lo na página A Minha Conta > Alterar Palavra-Passe.
Como verificar o meu histórico de transações?
Pode aceder rapidamente a todas as suas últimas transações (depósitos e levantamentos).
Para tal, faça o login e vá a “A Minha Conta” > “Financeiro”. Nesta secção encontra todo o seu histórico relativo a depósitos e levantamentos e pode selecionar as datas e o valor que deseja consultar.
Como posso consultar o meu histórico de apostador?
Pode aceder rapidamente a todas o seu histórico de apostador e consultar todas as transações, apostas efetuadas e bónus utilizados.
Para tal, faça o login e vá a “A Minha Conta” > “Histórico”. Nesta secção encontra todo o seu histórico de apostador e consultar todas as transações, apostas efetuadas e bónus utilizados e pode selecionar as datas e o valor que deseja consultar.
Como posso consultar e configurar os meus limites?
Efetue o login e aceda a “A Minha Conta ” > “Limites”.
Nesta seção pode definir os limites de acordo com as suas preferências ou solicitar a sua auto-exclusão.
Como Depositar
Faça o login na sua conta, clique em DEPÓSITO, insira o valor que deseja depositar e escolha a sua opção de pagamento preferida.
Como faço o meu primeiro depósito?
Depois de completar o seu registo, será redirecionado para a página de depósitos para que possa completar a sua transação e começar de imediato a apostar e a ganhar com o Placard.co.mz!
Caso prefira depositar mais tarde, pode sempre aceder, quando for conveniente, e aceder a “Depositar”.
Há algum valor de depósito mínimo?
Neste momento, o valor mínimo de depósito é de 1 Mt.
• Que métodos de depósito oferece o Placard.co.mz?
O Placard.co.mz disponibiliza os métodos de depósito: M-Pesa e e-Mola
O valor do meu depósito não está a aparecer na minha conta, o que faço?
Garanta que preencheu todos os dados de forma correta durante o processo de depósito. Lembre-se também que algumas vezes, devido a problemas nos processos de transações, alguns depósitos podem demorar até 24 horas a estarem disponíveis na sua conta.
Se, passado este período, o valor ainda não se encontrar na sua conta, entre em contacto a com nossa equipa de Apoio ao cliente, através do email: apoio@placard.co.mz.
O meu depósito foi recusado. Porquê?
Verifique, por favor, o saldo da sua carteira M-Pesa ou e-Mola, para confirmar se dispõe do montante necessário para o seu depósito.
Se continuar com dificuldades entra em contacto com o Apoio ao cliente através do email: apoio@placard.co.mz.
Como posso ver o histórico dos meus depósitos na minha conta?
Pode aceder rapidamente a todas as suas últimas transações (depósitos e levantamentos).
Para tal, faça o login e vá a “A Minha Conta” > “Financeiro”. Nesta secção encontra todo o seu histórico relativo a depósitos e levantamentos e pode selecionar as datas e o valor que deseja consultar.
Se necessitar de alguma informação adicional, entre em contacto com o Apoio ao cliente através do email: apoio@placard.co.mz..
Como Apostar?
Apostas Desportivas Pré-Jogo, Ao Vivo e Eventos em Destaque
- Para apostar, deve fazer login e aceder à página principal.
- Selecione o desporto em que quer apostar
- Escolha o Evento em que gostaria de apostar
- Selecione os mercados de aposta que mais gosta
- Selecione o resultado que prefere e a sua cota correspondente
- Vá até ao seu boletim de apostas, do lado direito do ecrã
- Insira o montante que pretende apostar
- Verifique os seus ganhos possíveis
- Faça as suas apostas, através do botão “Colocar Aposta”
Quais são as quantias mínimas que posso apostar?
A quantia mínima que podes apostar é 1 MT.
Se exceder os limites, o Sistema de Jogo não permite colocar a aposta, avisando-o. Reajuste e continue a sua aposta.
Pode definir os seus próprios limites na sua Conta de Jogador, nas definições de Jogo Responsável. O Placard.co.mz é uma empresa comprometida com a prática de jogo responsável e como tal disponibiliza as ferramentas necessárias para tomar as melhores decisões e adaptar a sua conta à forma como pretende jogar. Poderá criar limites de apostas e de depósito, ou acionar uma opção de pausa temporária, de curta ou de longa duração, sempre que entenda ser necessário.
O que são “cotas”? Porque razão mudam?
A cota é o valor pelo qual é multiplicado o montante da aposta para determinar os ganhos possíveis do jogador, caso a sua aposta seja dada como ganha.
É importante frisar, no entanto, que as cotas não são fixas. Os seus valores mudam conforme o volume de apostas que entra no sistema, lesões de jogadores, baixas de última hora, condições meteorológicas, etc…
No Placard.co.mz deve assegurar que escolhe uma cota mínima de 1,20 para a tua aposta.
O que é uma aposta 1X2?
Esta é o tipo de aposta mais comum nas várias modalidades à tua disposição. Consiste em apostar no resultado final de uma determinada partida, com 3 resultados possíveis.
Que a equipa da casa vença a partida (1), que o jogo vai terminar empatado (X), ou que seja a equipa de fora a conseguir a vitória (2).
O que é uma aposta múltipla?
A opção da aposta múltipla permite combinar várias seleções num só cupão. A vantagem deste tipo de aposta é que poderá ganhar mais retorno do que numa aposta simples, pois esta resulta da multiplicação das cotas de todas as suas apostas.
Pode combinar diferentes desportos e apostas numa só.
Lembre-se que terá de acertar todas as suas seleções para que a sua aposta seja dada como ganha.
O que é uma aposta combinada?
As apostas combinadas são semelhantes às apostas múltiplas, na medida em que se podem escolher várias seleções numa só aposta. No entanto, no caso das apostas combinadas, pode errar seleções e mesmo assim ter algum retorno na sua aposta.
Por exemplo, numa aposta combinada dupla com 4 seleções, escolheria 4 seleções e clicaria na opção Combinadas no topo do boletim de aposta, onde poderia então ver as opções disponíveis.
Em que mercados posso apostar no Placard.co.mz?
Placard.co.mz oferece uma grande variedade de mercados para que possa colocar suas apostas nos seus eventos favoritos!
Aposte e comece já a ganhar nas opções 1×2, Mais 2.5, Intervalo/Resultado Final, Resultado Correto e Resultado da Primeira Parte com o Placard.co.mz.
Todas as suas opções estão à distância de um clique.
Aproveite e faça as suas apostas!
O que são apostas Ao Vivo?
Estas são apostas que se realizam ao mesmo tempo que decorre um evento desportivo.
As cotas podem mudar no decurso do mesmo, consoante os acontecimentos e resultado.
Para uma experiência verdadeiramente interativa, as nossas cotas dinâmicas dão a oportunidade de reagir imediatamente ao que está a acontecer em campo.
O que são apostas de Handicap?
No handicap europeu, a sua aposta ou é ganha ou é perdida, sendo que não há devoluções. Numa situação de Aposta simples de 3 seleções (3-way), por exemplo, o handicap europeu -1 obriga a equipa a vencer por 2 ou mais golos de diferença. Caso vença por apenas 1 golo, a aposta será perdida.
Posso cancelar uma aposta?
Uma vez que uma aposta entra no sistema, não é possível que esta seja cancelada.
Por isso, garanta que pondera e confirma sempre a sua aposta antes de clicar em “Apostar”.
Como posso ver se a minha aposta foi dada como ganha ou perdida?
Na secção de “A minha conta” poderá ver a página “Histórico”.
Aqui poderá ver todas as suas apostas, as suas apostas ganhas, perdidas, abertas ou canceladas.
O jogo no qual fiz uma aposta já acabou mas a minha aposta continua em aberto. Porquê?
Apesar de não ser comum, em alguns casos, a sua aposta pode não ter sido ainda dada como resolvida pelo nosso sistema.
Se isto acontecer, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email: apoio@placard.co.mz.
Vamos ajudar a resolver esta situação com a maior brevidade possível.